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北京欧亚肿瘤医院:细微之处方显专业本色

文章作者:admin 发表时间:2019-03-14 09:13

  影视节目中的每一个画面和情节都会影响观众的观感,美食中的每一道工序和食材都会影响食客的味蕾,艺术品的每一处工艺都会影响参观者的感受,同样,就诊中的每一个细节也都直接影响着患者的情绪和医院的口碑。

  在当今社会,医疗市场的竞争可谓呈白热化,由于每家医院的设施设备差距不大,医院的医疗服务水平可以说决定了一家医院是否能够独立潮头。而一家具备较高医疗服务水平的医院,会注重细节,从细微之处出发,让“患者至上”不再只停留于口头。真正使患者在就医过程中方便、快捷、满意,是医院在市场竞争中的立足之本,更是医院高速可持续发展的法宝。

  北京欧亚肿瘤医院作为一家二级肿瘤专科医院,始终坚持“仁心仁术,救死扶伤”的办院宗旨,不断加强医疗人才队伍建设、完善服务质量管理体系,提高医疗质量和服务水平,以崭新的治疗手段和优质的医疗质量服务广大百姓,从细微之处着手,为肿瘤患者奉献真诚与爱心,让每一位住院患者和家属时时刻刻都充分感受“热心、关心、贴心、细心、耐心”的五星服务。

  首先,为了让患者在住院期间享受更好的诊疗服务,北京欧亚肿瘤医院从2018年5月开始,专程召开了全院范围内的“优质服务年”活动,在治疗和护理过程中,始终让病人、家属感到人文关怀:为每一名患者进行多学科会诊,制定个体化治疗方案;每天进行三级查房,时刻关注患者病情,并第一时间调整治疗方案;针对不同的治疗方案,及时提醒患者注意事项;为患者剪指甲、帮患者穿衣服、代无家属和老弱病残病友交费、买饭……真正做到了“患者至上、全程优质”,同时有了2018年底高达98.6%的患者满意度!

  其次,北京欧亚肿瘤医院为方便患者就诊,开通了网络预约就诊绿色通道,让患者在到院的第一时间就可以见到“心仪”的医生,及时接受治疗;同时增加了许多便民设施,如在医院的各个洗手池配置消毒液,并张贴“正确洗手七步法”,指导患者共建健康卫生环境;免费提供就诊须知宣传册、免费为患者邮寄病历档案等。与此同时,医护人员加强了与患者的沟通,让患者得到正确治疗外,给予更多心灵上的关爱和慰藉,为创建和谐医患关系打下坚实的基础。

  再次,为了让患者得到更加准确的治疗,北京欧亚肿瘤医院充分利用身处首都的优势,特聘北京多家大型肿瘤医院的知名医生来院进行多学科联合会诊,其中包括中国医学科学院肿瘤医院刘伯齐教授、潘静教授、罗健教授、北京大学肿瘤医院薛钟麒教授、陈衍智教授等等,共同为肿瘤患者制定个性化的治疗方案,受到了住院患者及家属的一致好评。

  以上种种都是北京欧亚肿瘤医院为了提升患者在就医过程中的舒适度、更好地促进和谐医患关系而做出的种种细微举措,显示出北京欧亚肿瘤医院这家与众不同的专科医院的专业本色,真正做到了“患者至上”,让患者得到更好的诊疗服务。

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